Politique de confidentialité

Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Ramonage Ruffec collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site https://ramonage-ruffec.fr de Ramonage Ruffec ou que vous remplissez son formulaire de demande.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Ramonage Ruffec. Pour toute question ou demande concernant vos données, contactez-le aux coordonnées suivantes :

Données collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de demande, les informations suivantes sont collectées :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail (facultatif)
• Type de prestation souhaitée
• Contenu de votre message

Aucune donnée technique (adresse IP, navigateur, appareil) n'est enregistrée avec votre demande. Pour la sécurité du site, une empreinte non réversible de l'adresse IP est utilisée quelques secondes pour bloquer les envois abusifs.

Finalités, bases légales et durées de conservation

• Finalité : répondre à votre demande. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). Durée : les demandes envoyées par le formulaire sont conservées 30 jours sur le site, en secours si l'e-mail de notification se perd, puis effacées ; les e-mails échangés sont conservés 6 ans au plus dans la messagerie de Ramonage Ruffec.
• Finalité : gérer le suivi de votre projet et la prospection. Base légale : intérêt légitime. Durée : 3 ans après le dernier contact ; e-mails 6 ans au plus.
• Finalité : gérer les demandes d'exercice de vos droits. Base légale : obligation légale. Durée : 1 an pour le registre des demandes ; e-mails 6 ans au plus.
• Finalité : sécuriser le site internet. Base légale : intérêt légitime. Données : empreinte de l'adresse IP (blocage des envois abusifs du formulaire) ; si le site dispose d'un espace d'administration, identifiant des personnes qui s'y connectent, date et actions effectuées (connexion, déconnexion, tentatives échouées). Durée : 6 mois au plus.

Vos données ne sont jamais vendues ni louées.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées à Ramonage Ruffec uniquement. Elles transitent par les sous-traitants suivants, strictement pour les besoins du traitement :

• o2switch : hébergement du site, stockage des demandes envoyées par le formulaire et envoi des e-mails de notification.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires sont susceptibles de traiter des données en dehors de l'Union européenne.

Le cas échéant, ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation, dont le Data Privacy Framework pour les États-Unis, ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la limitation : demander la restriction du traitement de vos données.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Retrait du consentement : à tout moment, pour les traitements fondés sur votre consentement.

Pour exercer ces droits, contactez le responsable du traitement par e-mail ou par courrier aux coordonnées indiquées ci-dessus. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) : www.cnil.fr.

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité et n'utilise aucun traceur tiers. Il compte seulement le nombre de pages vues, de façon globale, sans cookie, sans adresse IP ni aucun identifiant : ce comptage ne porte sur aucune donnée personnelle.

Sécurité et modifications

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Toute modification sera publiée sur cette page.

Date d'entrée en vigueur : 8 octobre 2026